Solicita tu estado de cuenta AFORE y revisa el periodo

Primero identifica el documento y la administradora

El estado de cuenta lo emite la AFORE que administra tu cuenta individual. Si no sabes cuál es, empieza por localizar tu AFORE: esa búsqueda identifica a la administradora, pero no entrega saldos ni el estado de cuenta.

Antes de solicitarlo, aclara qué te piden y de qué periodo. Un estado cuatrimestral, una constancia de saldo y un detalle de movimientos son documentos distintos. Una cifra en pantalla no sustituye automáticamente el documento que te solicita una institución.

Qué preparar según el canal

Para solicitarlo directamente a la administradora debes acreditar que eres titular o, cuando corresponda, beneficiario de la cuenta. Confirma con tu AFORE qué identificación y documentación acepta para el canal elegido; no hay una lista idéntica para todas las solicitudes.

Revisa el correo y domicilio registrados para la entrega. Encuentra el canal de tu administradora desde el directorio de CONSAR, evitando enlaces de anuncios que pidan credenciales.

AforeWeb y AforeMóvil requieren acceso activado, cuenta registrada y vinculada con la administradora, además del expediente móvil para los servicios respectivos. Tener solamente la CURP no garantiza acceso al documento. Mantén tu contraseña y tus códigos de acceso bajo tu control.

Solicitud a tu AFORE

El catálogo de CONSAR establece esta ruta general:

1. Solicita el documento y periodo precisos en la sucursal o medio electrónico que ofrezca tu administradora.
2. Acredita tu relación con la cuenta y conserva el acuse de recepción.
3. Confirma el medio de entrega y da seguimiento con la fecha de solicitud. El plazo general máximo es de cinco días hábiles.

Las administradoras deben enviar estados al menos tres veces al año, de forma cuatrimestral. Puedes pedir adicionales; éstos pueden generar una comisión fija. Confirma el costo aplicable antes de aceptar una solicitud adicional.

Último cuatrimestre en AforeWeb o AforeMóvil

La ficha digital de CONSAR describe la siguiente secuencia para usuarios con acceso y cuenta vinculada:

1. Entra a AforeWeb con tus credenciales o abre tu aplicación AforeMóvil activada.
2. Busca Mi Cuenta → Solicitud de documentos → Estado de Cuenta.
3. Elige Enviar y revisa el correo registrado, incluida la carpeta de no deseado.

El documento de esta vía corresponde al último cuatrimestre disponible. La ficha publica atención inmediata para ese servicio digital; no significa que todas las cuentas puedan obtener cualquier periodo al instante. Si necesitas otro corte o información reciente, solicita el documento específico a tu administradora. Los menús pueden cambiar: sigue los nombres equivalentes que muestre el servicio oficial.

Cómo revisar lo recibido

Comprueba nombre, CURP, RFC, administradora y periodo. Lee la fecha de corte antes de comparar el saldo con otra consulta. Revisa aportaciones y movimientos y guarda el estado anterior si necesitas explicar una diferencia. La orientación de CONDUSEF ayuda a identificar datos que conviene revisar.

El documento informa sobre tu cuenta en un periodo; no es una resolución de pensión ni autoriza un retiro. Tampoco debes editar el PDF para corregir datos: pide la aclaración a la AFORE.

Si no llega o no coincide

Consulta primero con la administradora el motivo de la falta de entrega y revisa el correo o domicilio registrado, como recomienda CONSAR. Conserva acuse, folio, fecha y tipo de documento pedido. Si la AFORE no atiende la solicitud, puedes acudir a CONDUSEF para orientación sobre la reclamación.

Si el acceso digital falla, usa el canal propio de tu AFORE. No compartas contraseñas con quien te ofrezca conseguir el estado y no pagues a un tercero sólo por una falla de acceso.